Innovatie is het fundament van sociale incasso
Schulden brengen mensen – en de laatste tijd vooral ook jongeren – in de problemen. Dat vraagt om duurzame oplossingen die ervoor zorgen dat meer problematische schulden voorkomen en opgelost…
Sociaal betrokken incasseren
met de SRCM norm
Concrete kaders voor kwaliteit in betrokken sociaal incasseren.
Voor
Waarom de SRCM norm?
SRCM (Social & Responsible Credit Management) heeft zich als doel gesteld om een nieuwe standaard te zetten in de schulddienstverleningsketen. Door maatschappelijk betrokken, sociaal creditmanagement te stimuleren, helpen we organisaties niet alleen om hun eigen processen te verbeteren, maar dragen we ook bij aan een betere balans tussen economische belangen en sociale rechtvaardigheid.
SRCM-certificering versterkt ketensamenwerking in schulddienstverlening
In september 2024 vierde Stichting Social Responsible Credit Management (SRCM) haar vijfjarig bestaan. Sinds de oprichting in 2019 heeft SRCM zich ingezet voor maatschappelijk betrokken creditmanagement in Nederland. De SRCM-certificering…
Drie SRCM-gecertificeerde partijen ondertekenen Afsprakenkader Sociaal Incasseren
De beweging naar maatschappelijk verantwoord incasseren krijgt steeds meer momentum. Drie deelnemers aan de SRCM-certificering – Flanderijn, GGN en Syncasso – hebben zich gecommitteerd aan het Afsprakenkader Sociaal Incasseren. Dit…
✨ Nieuwe website Stichting SRCM is live! ✨
De geheel vernieuwde website van Stichting SRCM staat vanaf 6 maart 2025 online! Onze website heeft een nieuwe vormgeving, verbeterde functionaliteit en is volledig afgestemd op gerechtsdeurwaarders, incasso-organisaties, creditmanagementopdrachtgevers en…
SRCM-certificering integreert de WKI-kwaliteitseisen
SRCM en de WKI De SRCM-certificering gaat verder dan de eisen van de Wet Kwaliteit Incassodienstverlening (WKI), die vanaf 1 april 2024 van kracht is. Deze wet stelt onder andere…
SRCM-Gecertificeerde kantoren plantten een boom op landgoed Sandenburg
In de Oranjerie van kasteel Sandenburg zijn de SRCM-certificering van Bosveld en Zuyd Groep en de hercertificeringen van AGIN Timmermans, Flanderijn, Geerlings & Hofstede en SVH Gerechtsdeurwaarders gevierd. Na een…
SRCM Duurzaam Credit Management Accent
Het SRCM Duurzaam Credit Management Accent beloont innovaties die duurzaam bijdragen aan schuldenproblematiek. Het stimuleert creditmanagementorganisaties via SRCM-normen te investeren in betrokken incasseren en best practices uit de branche te delen.
Brochure ‘Betrokken incasseren met SRCM’
SRCM zet de standaard in sociaal incasseren met duurzame oplossingen die waarde toevoegen. Onze nieuwe brochure biedt visie, concrete handvatten en kaders voor organisaties die maatschappelijk verantwoord willen incasseren.
Interview winnaar VVCM Credit Management Innovation Award 2024
Syncasso won de VVCM Credit Management Innovation Award 2024 voor hun inzet rondom het wetsvoorstel Meedelen in Beslag. CEO Michael Brouwer deelt in dit interview hun visie en innovatiekracht.
De SRCM norm gaat over...
0%
van alle vorderingen wordt behandeld door SRCM-leden
0 praktische normen
voor gerechtsdeurwaarders, incasso-organisaties en creditmanagement opdrachtgevers
als basis voor sociaal betrokken incasseren
Meer weten over sociale incasso, de SRCM-norm, de audit of certificering?
Over de certificering
Certificeringssystematiek
Voor het verkrijgen van een SRCM certificering moet een deelnemer jaarlijks aantonen dat er aan de norm wordt voldaan. Iedere twee jaar is er een meerdaagse audit door een onafhankelijk auditor. Het besluit om een certificering toe te kennen wordt genomen door de Raad voor Certificering.
Raad voor Certificering
De Raad voor Certificering beoordeelt of een deelnemer voldoet aan de SRCM-norm. De Raad besluit over Toetredingsaanvragen, Toekennen certificering, Beoordeelt ingediende SRCM-verslagen en wijst onafhankelijke ne deskundige auditoren aan. De Raad bestaat uit minimaal drie vaste leden en roulerend per vergadering één stemgerechtigd deelnemer-lid.
Toetredingseisen
SRCM kent een toetredingsdrempel. Om in aanmerking te komen voor een certificeringstraject moet de aanvrager aan de toetredingsvereisten voldoen. Of een organisatie wordt toegelaten is een besluit van de Raad voor Certificering.
SRCM norm
Achtergrond SRCM-Norm
De maatschappij vraagt om meer aandacht voor de positie van de schuldenaar bij het incasseren van schulden. Er is meer inzicht gekomen in schulden als aspect van multiproblematiek waaronder laaggeletterdheid, stress of psychiatrische problemen. De schulddienstverleningsketen heeft daarom een maatschappelijke verantwoordelijkheid in het uitvoeren van werkzaamheden.
Opbouw van de SRCM-norm
De norm start vanuit vier leidende principes voor alle normen en norm-eisen die in de uitwerking daarvan herkenbaar terugkomen. De SRCM-norm is naar acht secties onderverdeeld, die zijn uitgewerkt in normonderdelen. Een normonderdeel is gekaderd door een doelstelling en opgebouwd uit een of meerdere norm-eisen.
Normeisen en doelstellingen
Een beknopt overzicht van de samenstelling van de norm, de normonderdelen en de doelstellingen per normonderdeel vindt u onder de Lees verder knop. De volledige norm met alle normeisen en toelichtingen is ook te bestellen in PDF of in een printversie.
Bij Deurwaarder.com geloven we dat incasseren verder gaat dan simpelweg schulden innen.
Wij zijn pioniers op het gebied van maatschappelijk betrokken incasseren, waarbij we oog hebben voor de menselijke kant van schuldenproblematiek en actief inzetten op vroegsignalering en preventie. Onze aanpak begint met respect en begrip voor de situatie van de klantdebiteur. We realiseren ons dat achter elke schuld een uniek verhaal schuilgaat, vaak met complexe oorzaken. Meer over Deurwaarder.com
Arie van den Berg
Yards wil een actieve en positieve bijdrage leveren aan ‘eerlijk zaken doen.
Yards staat symbool voor meters maken. Meters maken in de letterlijke betekenis – denk maar eens aan alle kilometers die een gerechtsdeurwaarder aflegt. Maar vooral in de figuurlijke betekenis: zich inzetten, meedenken, samenwerken, ontwikkelen, initiatieven nemen, innovatief zijn en soms gestaag en geduldig toewerken naar een vooraf gesteld doel. Als een vriendelijke intermediair tussen debiteur en schuldeiser, samen werkend aan een oplossing. Meer over Yards
Joël Monsée
Onze organisatie richt zich niet alleen op het behalen van financiële resultaten, maar ook op het creëren van een positieve impact op de samenleving.
Onze ambities voor maatschappelijk betrokken creditmanagement zijn hoog. We streven ernaar om een toonaangevende rol te spelen in het veld, waarbij we blijven innoveren en onze diensten verder verbeteren. Ons uiteindelijke doel is om bij te dragen aan een rechtvaardige en duurzame samenleving, waarin iedereen een eerlijke kans krijgt om zijn financiële verplichtingen na te komen. We geloven dat een maatschappelijk betrokken benadering van incasseren de sleutel is tot een betere toekomst voor zowel onze klanten als de samenleving als geheel. Meer over Zuyd Groep
Carlo Eussen
Snel en flexibel zonder concessie aan kwaliteit en accuratesse, leveren wij maatwerk.
We staan midden in de maatschappij en leveren maatwerk zodat recht wordt gedaan aan het belang van de schuldeiser én bescherming wordt geboden aan de zwakkeren in de samenleving. Recht doen zoals het bedoeld is. Meer over Jongejan Wisseborn Gerechtsdeurwaarders
Willeke Doelwijt en John Wisseborn
Wij geloven dat het verschil maken begint bij het begrijpen van de persoon achter de schuld.
Uit cijfers blijkt dat 74% van de mensen met schulden in Nederland niet in staat is deze zelfstandig af te lossen. Dit vraagt om een duurzame en menselijke oplossing. Daarom heeft GGN een filosofie ontwikkeld waarbij niet de schuld, maar de persoon achter de schuld centraal staat. Omdat geen enkele klant/debiteur hetzelfde is, kiest GGN voor maatwerk in iedere fase van het incassotraject. Meer over GGN
Wij hanteren we een aanpak die rekening houdt met de menselijke maat
Met onze gebalanceerde incassowerkwijze maken we het verschil. Uitgangspunt is altijd dat schulden betaald moeten worden, maar daarbij denken we actief mee in oplossingen voor de debiteur. Door deze benadering zorgen we ervoor dat schulden en kosten niet onnodig oplopen en bieden we hulp waar dat nodig is.
Wij geloven in de kracht van persoonlijk en daadkrachtig incasseren. Met meer dan 30 jaar ervaring weten we dat elke situatie uniek is en dat het belangrijk is om met respect en begrip te handelen. Onze focus is op het vinden van oplossingen die recht doen aan zowel de schuldeiser als de debiteur.
Meer over Levelink Gerechtsdeurwaarders en Incasso
Marloes Levelink
Zorgvuldig, doortastend en doeltreffend; zo kan je onze manier van werken omschrijven.
ReijnRetro is zich bewust van de rol in de maatschappij en spant zich in om deze rol een goede invulling te geven. Wij houden rekening met de verschillende belangen van alle betrokkenen en nemen hierin maatschappelijke verantwoordelijkheid bij het uitvoeren van de werkzaamheden, bijvoorbeeld door schuldenaren ook te wijzen op hulpinstanties, mogelijkheden voor extra subsidies en het bieden van regelingen en herinneringen. Meer over Reijn Retro
Jurrie Reijn
Persoonlijk contact, goede bereikbaarheid en oplossingsgericht werken zijn de sleutels tot succes.
Kennis van de schuldenproblematiek, integriteit en maatschappelijke interesse vormen de basis voor sociaal verantwoord ondernemen. In contact blijven met elkaar is een belangrijk onderdeel van onze werkwijze. Soms betekent dat een extra stapje zetten. Wij denken mee om tot een oplossing te komen. Voorkomen is beter dan genezen, is in de praktijk een belangrijk onderdeel van de schuldenaanpak en een positieve eerste stap richting de klant-debiteur. Meer over Groot & Evers
Michelle Dekker- Helmink | Asta Bogaard
Werken en leven gaat niet alleen over gelijk hebben en geld verdienen, het gaat ook over gelukkig zijn en anderen kunnen helpen.
Bij SVH Gerechtsdeurwaarders geloven we in mensenwerk. Ons team van deurwaarders, juristen, incassomedewerkers en budgetcoach zet zich dagelijks in om dossiers op te lossen en mensen te helpen. We luisteren naar de verhalen achter de schulden en streven naar een constructieve oplossing, of het nu voor onze klant of klant-debiteur is. Meer over SVH gerechtsdeurwaarders
Eric van Rijswijk
De juiste mensen, middelen en visie om daadkrachtig en oplossingsgericht te werk te gaan, maar wel altijd met een persoonlijke benadering.
Van Vermeer Gerechtsdeurwaarders wordt maatschappelijk gezien, en ook vanuit haar opdrachtgevers zoals de overheid en verhuurders, steeds meer verwacht dat er op een maatschappelijk verantwoorde manier te werk wordt gegaan. Dat is ook terecht, gelet op de bijzondere positie van de gerechtsdeurwaarder in de maatschappij. De SRCM norm werkt hierbij als houvast, en als spiegel. Oplossingsgericht te werk gaan met de SRCM norm geeft de medewerkers van Vermeer Gerechtsdeurwaarders een positief gevoel, omdat het zowel aan de kant van de opdrachtgever als de kant van de klant-debiteur, een blij gezicht oplevert. Meer over Vermeer Gerechtsdeurwaarders
Erwin Elling
